Tham khảo

Quy định sử dụng bip789 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bip789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập nơi pháp luật cho phépĐiều khoản có thể cập nhật
bip789 Quy định sử dụng bip789 bạn cần biết
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng giao dịch. Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin được mã hóa và chỉ dùng cho các giao dịch do chính bạn khởi tạo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được mã hóa SSL khi truyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, cập nhật phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán phải gửi qua email hoặc chat hỗ trợ và sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh về thắc mắc điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xem xét kỹ hơn. Phù hợp khi bạn cần đính kèm bằng chứng giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh ví, thay đổi thông tin cá nhân và xử lý tranh chấp theo quy định điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng bip789

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người gặp khi đọc điều khoản. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin sai lệch có thể bị khóa theo điều khoản vi phạm mà không cần báo trước.

Rút tiền chỉ được xử lý sang ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp tên chủ tài khoản. Nếu thông tin chưa khớp, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi yêu cầu lại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin theo quy định hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.